Bilan de trois refus de photo d'identité KYC : à quoi ressemble une photo conforme
Notre photo de pièce d'identité pour le KYC a été refusée trois fois de suite. Cet article détaille la raison de chaque refus, avec une comparaison avant/après en conditions réelles et les seuils de netteté acceptés par Binance.
Beaucoup de gens bloquent au KYC non pas parce que leur document pose problème, mais parce que la façon de le photographier ne respecte pas les exigences. Lors de notre test réel, notre photo a été refusée trois fois de suite avant de passer ; cet article détaille la raison de chaque refus ainsi que la méthode qui a finalement fonctionné.
Si vous débutez tout juste la procédure d'ouverture de compte, consultez d'abord la note Procédure complète d'ouverture de compte.
Les raisons des trois refus
| Tentative | Motif du refus | Notre méthode à l'époque |
|---|---|---|
| 1ère fois | « Image floue ou reflet lumineux » | Mise au point automatique de l'iPhone, face à la source de lumière |
| 2ème fois | « Les quatre coins du document ne sont pas entièrement détectés » | Trop proche, le document dépassait le cadre |
| 3ème fois | « Informations illisibles » | Photo de l'écran affichant une copie papier scannée |
La méthode qui a réussi à la 4ème tentative est détaillée ci-dessous.
Les critères réellement acceptés par Binance
En comparant les messages de refus avec les cas réussis, nous avons pu déduire les exigences minimales du système OCR de Binance :
- Résolution : au moins 1500 pixels sur le côté le plus court (la résolution par défaut d'un iPhone dépasse largement cette valeur)
- Lumière : en journée, près d'une fenêtre, avec un fond de papier A4 blanc, c'est le plus stable
- Cadrage : les quatre coins visibles en entier + environ 5 % de marge (ne remplissez pas tout le cadre)
- Angle : la photo doit être aussi frontale que possible, avec une inclinaison en plongée inférieure à 5°
- Support : le document physique original, il est interdit de scanner, de photographier une impression, ou de photographier un écran affichant le document
- Format : JPG ou PNG, moins de 5 Mo par fichier
Étapes pratiques
Voici la méthode qui a fonctionné lors de notre dernière tentative réussie :
- Prenez une feuille A4 blanche et posez-la bien à plat sur une table
- Placez la pièce d'identité (physique) au centre de la feuille
- Ouvrez les rideaux pour profiter de la lumière naturelle (n'utilisez pas de plafonnier en direct, cela crée des reflets)
- Placez le téléphone à environ 30 cm de la table, bien face au document
- Désactivez le mode « Photo en direct » de l'iPhone et utilisez le mode photo classique
- Vérifiez immédiatement l'aperçu après la prise, assurez-vous que les quatre coins sont nets et que le texte est lisible
- Si le résultat ne vous convient pas, reprenez la photo — ne retouchez jamais l'image
Comment éviter les reflets
Si le document a un revêtement plastifié (PVC), une prise de vue face à la source lumineuse produira forcément des reflets. Voici notre méthode :
- Placez-vous sur le côté de la fenêtre plutôt que juste en face
- Éteignez le plafonnier, n'utilisez que la lumière de la fenêtre
- N'activez pas le flash du téléphone
- Décalez l'angle de 3 à 5° (ne dépassez pas 5°, sinon le texte se déforme)
Pourquoi photographier un écran ne fonctionne pas
Beaucoup essaient d'afficher une copie scannée du document sur l'écran d'un ordinateur, puis de photographier cet écran avec leur téléphone. Cette méthode est refusée à 100 % des cas :
- L'écran présente une grille de pixels visible (effet de moiré)
- Le taux de reflet de l'écran est élevé
- Le système OCR de Binance peut directement détecter les caractéristiques d'une « photo d'écran »
Si vous ne disposez que d'une version numérisée sans avoir l'original, il faudra attendre d'obtenir le document original.
Les pièges fréquents de la vérification de vie
Une fois le document accepté, vient la vérification de vie. Le taux de refus y est plus faible que pour le document, mais il existe tout de même des pièges :
- Port de lunettes : retirez-les avant de commencer (même de simples lunettes sans correction)
- Maquillage : un maquillage épais entraîne souvent un échec de reconnaissance, préférez un visage nu ou un maquillage léger
- Arrière-plan : un fond uni est le plus stable, évitez les allées et venues de personnes
- Réseau : un signal faible peut entraîner une interruption, privilégiez le WiFi plutôt que la 4G
Combien de temps après la soumission pour obtenir un résultat
| Créneau horaire | Attente moyenne |
|---|---|
| Matin en semaine | 5 à 15 minutes |
| Soir en semaine | 15 à 30 minutes |
| Week-end | 30 à 60 minutes |
| Jours fériés (Nouvel An chinois, etc.) | 1 à 3 heures |
Au-delà de 24 heures sans traitement, procédez à une « nouvelle soumission » ou ouvrez un ticket auprès du support.
Impossible de retirer des fonds immédiatement après le KYC
C'est une règle cachée : un compte qui vient de valider son KYC est soumis à une période de refroidissement de 24 à 72 heures, pendant laquelle tout retrait est bloqué par le contrôle des risques. Pendant cette période, vous pouvez tout de même :
- Effectuer un dépôt (sans restriction)
- Acheter des cryptos via C2C (sans restriction)
- Trader au comptant (sans restriction)
- Ce qui est impossible : retirer des fonds vers une adresse externe
Une fois la période de refroidissement terminée, toutes les fonctionnalités sont débloquées. Pour les règles détaillées, consultez les notes de la catégorie Sécurité.