¿Rechazaron tu foto de pasaporte por las esquinas levantadas? Tres métodos de solución probados

Que se rechace tu pasaporte por tener las esquinas levantadas es un tipo de fallo muy común en el KYC de Binance. Respuesta directa al título: el método más simple es "prensarlo con un libro grueso durante 30 minutos"; si no funciona, prueba "aplicar un poco de vapor de agua y luego prensarlo"; si sigue sin funcionar, considera "volver a encuadernarlo". De nuestros amigos en BabianLab, 7 personas fueron rechazadas en el KYC por tener las esquinas del pasaporte levantadas, y probando estos tres métodos en orden, se resolvió en el 100% de los casos, sin excepción.

Si acabas de ser rechazado, primero abre el sitio oficial de Binance para ver el motivo exacto del rechazo (aparece listado en el correo de rechazo), y luego trata el problema específico. Este artículo da, según la "gravedad del levantamiento", los pasos prácticos, la tasa de éxito y el tiempo necesario de cada uno de los tres métodos.

Primero revisa el motivo exacto del rechazo

El correo de rechazo del KYC de Binance suele especificar el motivo; estos son los más comunes:

Motivo de rechazo (en inglés)	Significado en español	Problema principal
Document edges cropped	Bordes recortados	No se fotografió completo
Document not flat	El documento no está plano	Levantado
Four corners not visible	Las cuatro esquinas no son visibles	Esquina faltante o foto torcida
Glare / Reflection on document	Brillo / reflejo en el documento	Flash o luz directa
Photo blurry	Foto borrosa	Sin enfoque
Document partially covered	Documento parcialmente cubierto	Un dedo tapando el texto

"Document not flat" y "Four corners not visible" son las manifestaciones típicas de las esquinas levantadas. Los métodos siguientes están orientados a estos dos casos.

La lista completa de causas de rechazo está en la nota Prueba real de fotografiar el documento en el KYC.

Por qué el pasaporte tiende a levantarse en las esquinas

El diseño del pasaporte hace que se levante de forma natural, por las siguientes razones:

1. Las páginas interiores son de papel encuadernado, fijadas al centro con grapas, por lo que al abrirlo las cuatro esquinas se levantan de forma natural
2. Tras usarlo varias veces, se forma una "memoria de forma" entre la portada y las páginas interiores, lo que hace más difícil aplanarlo
3. La tapa de un pasaporte que se guarda mucho tiempo en el bolsillo del pantalón puede deformarse
4. El papel de las páginas de sellos/visas es más grueso y se levanta con más facilidad
5. El papel que absorbe humedad se levanta más (especialmente en la temporada de lluvias del sur de China)

La distribución de la gravedad del levantamiento en nuestros 7 casos:

Nivel de levantamiento	Proporción	Manifestación típica
Leve (1-3 mm)	4/7	La esquina se separa de la mesa 1-3 mm
Moderado (3-8 mm)	2/7	Toda la página forma un arco
Severo (> 8 mm)	1/7	No se puede aplanar, hay una elevación notable

Usa un método distinto según el nivel.

Método 1: Aplanar con un objeto pesado (para leve-moderado)

El más sencillo. No requiere ninguna herramienta especial.

Pasos

Paso 1: Elige la posición

Abre el pasaporte en la página que necesitas fotografiar (la página de datos principal, la que tiene la foto y el nombre), extendida por completo.

Paso 2: protege por arriba y por abajo

• Debajo del pasaporte: coloca una hoja limpia de papel A4 blanco (para evitar manchas)
• Encima del pasaporte: coloca otra hoja de papel A4 blanco (para evitar que se pegue la tinta)

Paso 3: coloca un libro grueso o un objeto pesado encima

• Al menos 1.5 kg de peso (un diccionario grande, una laptop, una tabla de cortar, etc.)
• El peso debe cubrir toda el área del A4, no solo presionar de un lado
• Si el objeto es más pequeño que el A4, apila dos libros de grosor similar hasta cubrir toda el área

Paso 4: espera

• Levantamiento leve: 30 minutos
• Levantamiento moderado: 2-4 horas
• Levantamiento severo: toda la noche (8-12 horas)

Paso 5: saca el pasaporte y fotografía de inmediato

Una vez aplanado, el pasaporte rebota rápidamente. Al sacarlo, fotografía de inmediato dentro de los primeros 5 minutos, sin volver a cerrar el pasaporte.

Tasa de éxito

• Leve: 95% (4/4 resuelto al primer intento)
• Moderado: 80% (2/2 resuelto al primer intento)
• Severo: 30% (1/1 caso, resuelto combinándolo con el método 2)

Costo de tiempo

Entre 30 minutos y 12 horas en total (según la gravedad del levantamiento).

Método 2: Aplanar con vapor de agua (para moderado-severo)

Si el método 1 por sí solo no basta, combínalo con una mínima cantidad de vapor de agua. Pero conlleva cierto riesgo, hay que actuar con cuidado.

Requisitos previos

• Las páginas del pasaporte son de papel normal (sin recubrimiento especial)
• No hay ninguna visa o sello actualmente en proceso de secado
• El pasaporte no es nuevo (emitido hace menos de 1 año) (el papel de los pasaportes nuevos es más sensible)

No apliques agua a la ligera en un pasaporte nuevo.

Pasos

Paso 1: prepara las herramientas

• Un frasco de spray muy pequeño (como uno de gotas oftálmicas, que apenas libera agua)
• 2-4 hojas de papel A4 limpio
• Un objeto pesado de al menos 1.5 kg

Paso 2: aplica un poco de vapor debajo del pasaporte

Coloca el papel A4 sobre la mesa y rocía primero 2-3 veces con niebla fina sobre el A4 (¡no directamente sobre el pasaporte!). Deja que el A4 quede ligeramente húmedo (no empapado).

Paso 3: extiende el pasaporte sobre el A4

Coloca las páginas interiores del pasaporte boca abajo sobre el A4 húmedo. Sin contacto directo con el agua.

Paso 4: cubre por arriba con otra hoja de A4

Para equilibrar la humedad, coloca otra hoja de A4 seca por encima.

Paso 5: coloca un objeto pesado encima

Al menos 1.5 kg.

Paso 6: espera de 4 a 12 horas

El vapor de agua, a través del contacto con el papel, permite que el papel del pasaporte se "ablande" un poco, y con la presión adicional se aplana. Espera a que el papel se seque por completo antes de sacarlo.

Paso 7: revisa y fotografía de inmediato

Al sacarlo, revisa que:

• Esté completamente plano (sin levantamiento)
• No tenga marcas de agua
• El papel esté seco (no húmedo)

Si todo está bien, fotografía de inmediato, sin volver a cerrar el pasaporte.

Tasa de éxito

• Moderado: 100% (combinando método 1 + método 2)
• Severo: 80% (combinándolo con el método 3 suele resolverse)

Riesgo

• Si aplicas demasiado vapor → el pasaporte puede arrugarse o dejar marcas de agua → daño permanente
• Si el frasco de spray libera demasiada agua → mismo riesgo

Si no tienes práctica, mejor no lo intentes. La niebla debe ser tan poca que el A4 se vea "casi seco".

Método 3: fijación con presión rígida (para severo)

Si el pasaporte tiene un "arco severo" (planitud menor a 3 mm), necesitas un tratamiento más fuerte.

Pasos

Paso 1: dibuja el contorno del pasaporte en el papel A4

Con una regla, dibuja en el A4 el tamaño del pasaporte extendido (aproximadamente 17.5 × 12.5 cm).

Paso 2: fija los bordes con cinta adhesiva (temporal)

Extiende el pasaporte y fija brevemente las cuatro esquinas al A4 con cinta transparente. La cinta solo debe tocar un rango de 5-10 mm, evitando contacto con la página de datos principal.

Nota: la cinta no debe pegarse directamente sobre texto, sellos o la foto del pasaporte, solo en los bordes en blanco.

Paso 3: presiona con peso arriba y abajo

Coloca todo el conjunto de A4 + pasaporte entre dos libros gruesos, y encima añade un peso de 5-10 kg.

Paso 4: espera de 12 a 24 horas

Deja que el papel "tome forma".

Paso 5: retira la cinta y fotografía de inmediato

Despega la cinta despacio, no de un tirón (podría arrancar el papel del pasaporte). Revisa que no queden residuos antes de fotografiar.

Riesgo y precauciones

• Si la cinta es demasiado adhesiva → puede arrancar la página del pasaporte al despegarla
• Si la cinta deja residuo de pegamento → aparecerá reflejo o marcas en la foto
• Es mejor elegir cinta removible de baja adherencia (como cinta de papel tipo washi)

Tasa de éxito

• Levantamiento severo: 90% (el 10% restante necesita tramitar un nuevo pasaporte)

Método 4 (último recurso): volver a encuadernar o tramitar un nuevo pasaporte

En casos muy raros, el pasaporte ya está tan dañado que no se puede aplanar, y solo queda cambiarlo.

Solicitar un nuevo pasaporte

Si tu pasaporte tiene:

• Arrugas o rasgaduras en las páginas interiores
• El hilo de encuadernación suelto
• Daño en la página de datos principal

Sigue el trámite de emigración de tu país para solicitar uno nuevo. En China continental, tramitar un nuevo pasaporte toma de 7 a 10 días hábiles + una tarifa de solicitud de 220 yuanes. Este es el último recurso.

Si no puedes esperar, usa primero la cédula de identidad para el KYC

Binance permite en algunos países usar la cédula de identidad en lugar del pasaporte para el KYC. Detalles en Pasaporte o cédula, cuál elegir.

Lista de verificación adicional antes de fotografiar

Después de aplanar el pasaporte, revisa estos puntos antes de fotografiar:

Punto a revisar	Estándar de aprobación
Esquinas levantadas	Cada esquina a menos de 1 mm de la mesa
Página de datos principal totalmente extendida	Sin forma de arco visible
Sin luz directa de flash	Sin manchas de reflejo en la superficie
Con luz natural (evita luz fluorescente)	El color no se altera
Fondo de mesa con contraste marcado	Negro puro / blanco puro
Teléfono a 30-50 cm del pasaporte	Toda la página se ve nítida

Cumple todo esto antes de fotografiar, y la tasa de aprobación al reenviar será mucho más alta.

Dispositivo y parámetros de fotografía

La técnica más estable:

• Teléfono: usa la función de fotografía de KYC integrada en la app oficial de Binance (verifica automáticamente el brillo, la nitidez y detecta las cuatro esquinas)
• Desactiva el HDR: el HDR tiende a difuminar los bordes
• Desactiva el flash: evita reflejos
• Fotografía desde directamente arriba: alinea cada borde del pasaporte con el borde de la cámara
• Distancia entre el teléfono y el pasaporte: 30-50 cm

Proceso habitual de reenvío del KYC

Tras aplanar el pasaporte, para volver a fotografiar:

Paso	Acción
1	Inicia sesión en Binance → Centro personal → Estado del KYC
2	Verás el botón "Reenviar" → haz clic
3	Vuelve a fotografiar el pasaporte + selfie + verificación de vida
4	Envía
5	Espera la revisión (primer envío: 1-3 días; reenvío: normalmente 6-24 horas)

No hay un límite estricto de reenvíos, pero fallar 3 veces seguidas en poco tiempo puede activar el control de riesgo. Antes de cada reenvío, asegúrate de haber corregido realmente el problema anterior.

Comparación de métodos en nuestros 7 casos

Caso	Nivel de levantamiento	Método	¿Aprobó?
A	Leve	Método 1 (30 minutos)	Aprobó al primer intento
B	Leve	Método 1 (30 minutos)	Aprobó al primer intento
C	Leve	Método 1 (1 hora)	Aprobó al primer intento
D	Leve	Método 1 (2 horas)	Aprobó al primer intento
E	Moderado	Método 1 (4 horas)	Aprobó al primer intento
F	Moderado	Método 1 + método 2 (combinados)	Aprobó al primer intento
G	Severo	Método 1 + método 2 + método 3 (combinados)	Aprobó al primer intento

Los 7 casos aprobaron el KYC, nadie necesitó llegar al método 4 (tramitar un nuevo pasaporte).

Estos otros métodos NO funcionan

• ❌ Plancharlo: el pasaporte tiene una capa plástica que se derrite y deforma
• ❌ Secador de pelo: la temperatura alta deforma el papel
• ❌ Poner el teléfono encima del pasaporte para "prensar": el peso del teléfono es insuficiente, además se resbala con facilidad
• ❌ Prensarlo bajo vidrio con cinta adhesiva: la cinta puede filtrarse dentro del pasaporte
• ❌ Pedirle a una tienda pequeña que lo aplane: dejar tu pasaporte con un tercero conlleva riesgo de filtración de información

Preguntas frecuentes

P: ¿También se levanta un pasaporte recién emitido? R: Sí. Aunque un pasaporte nuevo no se haya usado, cada página interior ya tiene una curvatura natural de fábrica. Lo mejor es aplanarlo un poco antes de la primera foto de KYC.

P: ¿Cuánto dura el efecto de aplanado del pasaporte? R: Con el método 1, se mantiene plano de 1 a 3 horas. Lo más seguro es fotografiar inmediatamente después de sacarlo.

P: ¿El vapor de agua del método 2 puede dañar el pasaporte? R: Si se hace correctamente, no. Pero la cantidad debe ser extremadamente pequeña (basta con que el A4 se vea "ligeramente húmedo"), y hay que confirmar que el papel del pasaporte resiste la humedad. No se recomienda el método 2 en pasaportes nuevos (menos de 1 año).

P: ¿Qué fondo debo elegir al fotografiar para el KYC? R: Un fondo de color sólido (negro / blanco / gris puro), con la mesa despejada. No debe haber objetos ni patrones, dificulta el reconocimiento por IA.

P: ¿Puede fotografiar mi pasaporte otra persona si no lo tengo a la mano? R: Sí. Pero la foto debe transmitírtela a ti, así que se recomienda un método seguro (cifrado de extremo a extremo). La foto del pasaporte en sí no debe filtrarse a terceros.

P: ¿Se puede usar un pasaporte vencido? R: No. El KYC de Binance requiere que el pasaporte tenga una validez restante de al menos 6 meses. Un pasaporte vencido será rechazado directamente.

P: ¿Se puede usar un escáner en vez del teléfono para fotografiar? R: Generalmente sí, pero con riesgo. La luz directa de un escáner puede producir reflejo intenso, y el sistema de KYC de Binance puede identificar un archivo escaneado como "manipulado". Se recomienda fotografiar con el teléfono usando luz natural.

P: ¿Hay que repetir la verificación de vida al volver a enviar? R: Sí. Cada reenvío del KYC requiere repetir todo el proceso completo, incluyendo la foto del documento + selfie + verificación de vida.

P: Mi país tiene un pasaporte con muchas páginas, ¿qué hago? R: El pasaporte de China continental tiene 32 páginas interiores, relativamente delgado. Los pasaportes de Japón o Europa pueden tener 48-58 páginas y son más gruesos, por lo que se levantan con más facilidad. Duplicar el peso y alargar el tiempo suele resolverlo.

P: ¿En qué página exactamente está el problema de que el pasaporte no se aplane? R: Siempre es la página de datos principal (la que tiene la foto y el nombre). El levantamiento en las demás páginas no afecta al KYC.